重要說明：軟件是虛擬產品，本身不會出問題！但軟件是依托電腦才可正常運行，電腦環(huán)境變更或相關文件被阻止或損壞，均可能會造成軟件無法正常運行。

問題排除方法：

（1） 檢查任務欄上相關程序是否正常運行 。

（2） 管家婆服務器中的“服務器名稱” 和 單機網絡版登錄的“服務器名稱或IP”，都用計算機名。

（3） 使用2000數據庫的產品，設置服務器數據庫連接參數為計算機名；使用2005數據庫（指定實例名）的產品，設置數據庫連接參數為“計算機名\實例名”。

（4） 檢查支持者中的端口號是否為211。

（5） 退出管家婆服務器和支持者，重新啟動。

（6） 檢查網絡防火墻、殺毒軟件是否攔截了管家婆或SQL的程序訪問。

（7） 檢查SQL2000企業(yè)管理器中，‘SQL server組’下面是否有項目，沒有就新建注冊。

（8） 退出管家婆服務器和支持者，重新安裝一下管家婆程序。

（9） 重啟電腦。

當軟件使用過程中，提示失敗或退出時，就需要檢查：

1、是否殺毒軟件造成的，目前客戶反應較多的是安裝360軟件的，很多出現這種情況

    解決：退出殺毒軟件或卸載再試

2、是否網絡不穩(wěn)定造成的，若電腦的網絡不穩(wěn)定，或IP地址變更，也會造成這種情況

    解決：將網絡處理好

3、是否是長時間未使用，電腦自動休眠或是硬盤關閉或是網卡節(jié)能斷網等等也會造成這種情況

    解決：解決電腦的性能及配置問題

當以上均無法解決您的問題時，可聯(lián)系五通軟件工程師為您處理！

五通軟件公司專注于企業(yè)信息化管理的咨詢、培訓及售后，解決軟件問題、數據問題、網絡問題等等。

五通軟件服務電話：0722-3255688   服務QQ：1976303660  2205075311